Klachtenformulier
Klachtenprocedure
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Indienen van een klacht
Een klacht kan worden ingediend door het klachtenformulier op deze pagina in te vullen. Wij verzoeken je de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en indien van toepassing relevante informatie toe te voegen.
Behandeling van de klacht
Na ontvangst wordt de klacht geregistreerd en in behandeling genomen door onze afdeling Kwaliteit. Iedere klacht wordt zorgvuldig en vertrouwelijk beoordeeld.
Terugkoppeling
Wij streven ernaar om binnen 48 uur telefonisch contact met je op te nemen om de klacht te bespreken en het verdere verloop toe te lichten.
Oplossing en afronding
Samen zoeken wij naar een passende oplossing. De afhandeling van de klacht en eventuele afspraken worden vastgelegd en bevestigd.
"*" geeft vereiste velden aan